Le(a) Consultant(e) CRM Salesforce accompagne un ou plusieurs clients sur des projets d'amélioration, de gestion et d'intégration de Salesforce. Il(Elle) gère la relation et la coordination avec les équipes clients et intervient en tant que Référent(e) Fonctionnel(le) & Métier de Salesforce CRM, sur des activités à valeur ajoutée pour développer, sécuriser et animer les activités d’une équipe..
1. Coordination d’un projet Salesforce :
- Recueil et Analyse des besoins clients sur les différentes briques Salesforce
- Animation d’ateliers métiers et IT
- Rédaction des spécifications techniques
- Suivi des développements et organisation de points d’avancement
- Suivi des étapes de tests et de validations
- Rédaction des documentations utilisateurs et animation de sessions de formation
- Support des utilisateurs après les phases de déploiement
2. Expertise fonctionnelle de Salesforce
- Développement de nouvelles fonctionnalités et livraison régulière des projets
- Automatisation des processus via Flows/Process Builders/Workflows
- Estimation de l’effort nécessaire à la réalisation de projets et suivre l’implémentation technique associée.
- Accompagnement des développeurs dans la compréhension du besoin et la modélisation de la solution.
- Construction d’une stratégie de tests afin d’homologuer la solution et les dérouler.
- Réalisation en autonomie de la configuration avancée sur la solution.
- Connaissance des modules Marketing Cloud & Salesforce CDP
Tout au long de vos missions, vous serez en étroite relation avec des équipes IT et métier, et vous pourrez être responsable de l’interaction avec l’éditeur sur l’ensemble des sujets en cours.
Avantages
Business & Decision
Profil
De formation Bac+3/Bac+5 en Management de projet, Informatique ou Data :
Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans le domaine du CRM sur Salesforce principalement ou l’un de ses concurrents.
Vous avez une expérience de réalisation complète sur toutes les phases techniques d’un projet (conception / réalisation / mise en production) au sein d’une équipe de développement.
- Une certification Salesforce Administrator ou Consutlant est un plus.
- Une connaissance en SOQL/Apex/Lightning est appréciée.
- Doté(e) d’une forte appétence pour la gestion de projet, vous disposez de qualités de communication orale et écrite reconnues.
- Vous êtes rigoureux(se), curieux(se), autonome et proactif(ve).
- La maitrise de l’anglais (niveau B2) est un plus.
Votre curiosité et esprit d’initiative sont des atouts pour développer vos compétences.
Vous souhaitez intégrer une entreprise où le respect, l’humilité et l’excellence sont les maître-mots ? Vous cherchez de la diversité tant sur le plan humain qu’en terme de missions confiées ? N’hésitez plus ! Business & Decision saura vous donner l’opportunité de vous épanouir avec bienveillance et vous permettra d’évoluer dans un secteur à forte valeur ajoutée
